🛡 Умови повернення та обміну в Rocky Shop

Ми цінуємо ваш вибір і завжди готові допомогти, якщо товар вам не підійшов. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.

  1. Коли товар можна повернути? Товар підлягає поверненню, якщо він належної якості та відповідає наступним вимогам:

  • Він не використовувався: На приладі немає слідів експлуатації (подряпин, потертостей, нагару на жалах паяльників тощо).

  • Збережено товарний вигляд: Оригінальна упаковка ціла, не розірвана, на місці всі захисні плівки, ярлики та пломби.

  • Повна комплектація: У наявності всі кабелі, перехідники, інструкції та додаткові аксесуари, що йшли в комплекті.

  • Є документ про покупку: Чек або видаткова накладна (паперова або електронна).

  1. Коли ми змушені відмовити у поверненні? Ми не зможемо прийняти товар назад, якщо:

  • Минуло понад 14 днів з моменту отримання.

  • Товар має явні ознаки використання (наприклад, активоване ПЗ, змінена прошивка або сліди пайки).

  • Пошкоджено пакування (крім випадків акуратного відкриття для огляду).

  • Товар був пошкоджений покупцем внаслідок неправильної експлуатації або порушення напруги живлення.

  1. Хто оплачує доставку?

  • Ваша ініціатива (не підійшов колір, розмір, передумали): Послуги доставки оплачує покупець.

  • Помилка магазину або заводський брак: Якщо ви отримали не той товар або виявили дефект при першому огляді — доставку оплачує Rocky Shop.

📝 Покрокова інструкція: як оформити повернення

  1. Повідомте нас: Напишіть у Telegram або зателефонуйте. Наш менеджер зафіксує вашу заявку на повернення.

  2. Надійно запакуйте: Покладіть пристрій у рідну коробку, а потім у транспортне пакування (як він приїхав до вас). Це важливо, щоб оригінальна коробка не була пошкоджена скотчем або маркером на пошті.

  3. Відправте товар: Надішліть посилку без післяплати (накладеного платежу) за наступними реквізитами:

  • Транспортна компанія: Нова Пошта

  • Місто: Житомир

  • Відділення: №27

  • Отримувач: ФОП Шевчук Олена Костянтинівна

  • РНОКПП (ІПН): 2945819364

  • Телефон: +38 (097) 939-10-82

  1. Отримайте кошти: Після отримання посилки ми перевіряємо товар протягом 1–7 робочих днів. Якщо все відповідає правилам — ми одразу повертаємо гроші на вашу банківську картку.

💡 Важливо для покупців електроніки: Будь ласка, не намагайтеся самостійно розбирати пристрої або змінювати прошивку, якщо плануєте повернення. Будь-яке втручання в апаратну або програмну частину робить повернення товару належної якості неможливим.